راهنمای Odoo

به تالار گفتگوی ویراوب خوش آمدید!

این انجمن برای حرفه ای ها و علاقه مندان به محصولات و خدمات ما است.
بهترین محتوا و ایده های بازاریابی جدید را به اشتراک بگذارید و در مورد آنها بحث کنید، پروفایل حرفه ای خود را بسازید و با هم به یک بازاریاب بهتر تبدیل شوید.

1

فهمیدن تعداد مراجعه و تماس مشتری طی یک سال گذشته

آواتار
زهرا کریمی

آیا با کمک Odoo CRM می‌توانیم بلافاصله پس از مواجه شدن با مشتری بتوانیم بدانیم این مشتری در یکسال گذشته چند بار به سایت و چند بار به فروشگاه فیزیکی ما سر زده و یا چند بار تماس داشته است؟

آواتار
رها کردن
1 پاسخ
0
آواتار
زهرا کریمی
Best Answer

بله، با استفاده از Odoo CRM و ترکیب آن با ماژول‌های دیگر Odoo، می‌توانید اطلاعات مربوط به تعاملات مشتریان با وب‌سایت، فروشگاه فیزیکی و تماس‌های تلفنی را در یک سیستم جامع مشاهده کنید. برای دستیابی به این هدف، باید چندین ماژول و تنظیمات خاص را به کار بگیرید. در ادامه، مراحل انجام این کار توضیح داده شده است:

مراحل مشاهده تعاملات مشتریان با وب‌سایت، فروشگاه فیزیکی و تماس‌های تلفنی در Odoo CRM

1. اتصال به ماژول وب‌سایت

  • نصب ماژول وب‌سایت: ابتدا ماژول "Website" را در Odoo نصب کنید.
  • ردیابی بازدیدهای وب‌سایت:
    • از ابزارهای تحلیلی Odoo برای ردیابی بازدیدهای وب‌سایت استفاده کنید.
    • مطمئن شوید که قابلیت ردیابی فعالیت کاربران در وب‌سایت فعال است.
    • اطلاعات مربوط به بازدیدها را در CRM ذخیره کنید.

2. اتصال به ماژول فروشگاه فیزیکی

  • نصب ماژول فروشگاه (Point of Sale):
    • ماژول "Point of Sale" را نصب کنید.
    • سیستم فروشگاه فیزیکی را به Odoo متصل کنید.
  • ردیابی بازدیدهای فروشگاه فیزیکی:
    • برای هر مشتری که به فروشگاه فیزیکی مراجعه می‌کند، یک تراکنش در سیستم فروشگاه ثبت کنید.
    • این تراکنش‌ها را به پروفایل مشتری در CRM متصل کنید.

3. اتصال به ماژول تماس‌ها

  • نصب ماژول تماس‌ها (VoIP):
    • ماژول VoIP را نصب کنید و سیستم تلفنی خود را به Odoo متصل کنید.
  • ردیابی تماس‌ها:
    • هر تماس ورودی یا خروجی را در سیستم ثبت کنید.
    • این اطلاعات را به پروفایل مشتری در CRM متصل کنید.

4. یکپارچه‌سازی داده‌ها در CRM

  • پروفایل مشتریان:
    • به بخش "Customers" در CRM بروید.
    • پروفایل هر مشتری را باز کنید.
  • نمایش تعاملات:
    • بخش‌های مربوط به بازدیدهای وب‌سایت، بازدیدهای فروشگاه فیزیکی و تماس‌ها را به پروفایل مشتری اضافه کنید.
    • اطلاعات هر تعامل را در این بخش‌ها مشاهده کنید.

5. گزارش‌گیری و نمایش اطلاعات در داشبورد

  • ایجاد گزارشات سفارشی:
    • گزارش‌های سفارشی برای نمایش تعداد بازدیدهای وب‌سایت، فروشگاه فیزیکی و تماس‌ها برای هر مشتری در یک سال گذشته ایجاد کنید.
  • داشبوردها:
    • یک داشبورد در CRM ایجاد کنید که شامل گزارش‌های تعاملی باشد.
    • این داشبورد را به گونه‌ای تنظیم کنید که به محض باز کردن پروفایل مشتری، اطلاعات تعاملات اخیر نمایش داده شود.


آواتار
رها کردن