راهنمای Odoo

به تالار گفتگوی ویراوب خوش آمدید!

این انجمن برای حرفه ای ها و علاقه مندان به محصولات و خدمات ما است.
بهترین محتوا و ایده های بازاریابی جدید را به اشتراک بگذارید و در مورد آنها بحث کنید، پروفایل حرفه ای خود را بسازید و با هم به یک بازاریاب بهتر تبدیل شوید.

6

آیا در اودوو 17 (odoo17) امکان اینکه مشتریان بتوانند به جای پیام رسانها از طریق پورتال با ما در ارتباط باشند و درخواست و عکس و ... بفرستد ؟ چت کنند ، بطور خودکار حواله ارسالی شان در قسمت اسناد این مشتری بایگانی شود همچنین پس از صدور فاکتور، حواله پیوست شود ، بار ارسال شود ، رسید های کاغذی ، بایگانی فیزیکی شوند ؟

آواتار
ساناز زوار

الحاق فاکتور، ارسال عکس و چت و .. بین همکاران

آواتار
رها کردن
1 پاسخ
2
آواتار
ساناز زوار
Best Answer

بله، در Odoo 17 امکانات مختلفی برای ارتباط مشتریان از طریق پورتال، ارسال درخواست‌ها و اسناد، و مدیریت و بایگانی خودکار اسناد فراهم است. در ادامه به تفصیل این امکانات پرداخته شده است:

1. ارتباط مشتریان از طریق پورتال

  • پورتال مشتریان: مشتریان می‌توانند از طریق پورتال با شما در ارتباط باشند. این پورتال به آنها اجازه می‌دهد تا درخواست‌ها و سوالات خود را ارسال کنند.
  • ماژول Helpdesk: شما می‌توانید ماژول Helpdesk را نصب کنید که امکان ارسال درخواست‌ها، پیگیری و مدیریت آنها را فراهم می‌کند.
  • چت داخلی (Live Chat): ماژول Live Chat را می‌توانید نصب کنید تا مشتریان به صورت آنلاین و در لحظه با تیم پشتیبانی شما در ارتباط باشند.

2. ارسال و بایگانی اسناد

  • ارسال اسناد و تصاویر: مشتریان می‌توانند از طریق پورتال اسناد و تصاویر خود را ارسال کنند. این اسناد به صورت خودکار در پروفایل مشتری بایگانی می‌شود.
  • ماژول Documents: ماژول Documents به شما امکان می‌دهد تا تمامی اسناد مشتریان را مدیریت و بایگانی کنید. این ماژول به شما اجازه می‌دهد تا اسناد دریافتی از مشتریان را به پرونده‌های مربوطه پیوست کنید.

3. مدیریت خودکار اسناد

  • پیوست خودکار اسناد به فاکتورها: پس از صدور فاکتور، می‌توانید تنظیمات را به گونه‌ای انجام دهید که اسناد مرتبط به صورت خودکار به فاکتور پیوست شوند.
  • مدیریت حواله‌های ارسالی: حواله‌های ارسالی می‌توانند به صورت خودکار در بخش اسناد مشتری بایگانی شوند. شما می‌توانید قوانین و اتوماسیون‌هایی را تنظیم کنید تا این فرآیند به صورت خودکار انجام شود.
  • بایگانی رسیدهای کاغذی و فیزیکی: رسیدهای کاغذی و فیزیکی می‌توانند اسکن شده و در سیستم Odoo بایگانی شوند. این اسناد می‌توانند به صورت دیجیتال مدیریت شوند و نسخه‌های فیزیکی نیز به صورت فیزیکی بایگانی شوند.

4. فرآیندهای اتوماسیون

  • اتوماسیون‌های Odoo: با استفاده از ویژگی‌های اتوماسیون Odoo، می‌توانید فرآیندهایی مانند ارسال ایمیل، پیوست اسناد، ایجاد وظایف و بایگانی خودکار را تنظیم کنید.
  • قوانین و جریان‌های کاری (Workflows): می‌توانید جریان‌های کاری مشخصی را برای مدیریت درخواست‌ها، اسناد و ارتباطات مشتریان تعریف کنید.


آواتار
رها کردن